7 کاربرد واقعیت افزوده در بازاریابی

واقعیت افزوده (Augmented Reality) به‌عنوان یک فناوری قدرتمند ظهور کرده است که دنیای مجازی را با دنیای واقعی ترکیب می‌کند و تجربه کاربر را بهبود می‌بخشد و فرصت‌های جدیدی را در صنایع مختلف ایجاد می‌کند. یکی از این صنایع، بازاریابی است. در این مقاله، کاربردهای واقعیت افزوده در بازاریابی و چگونگی ایجاد تحول در تعامل با مشتری و تجربه برند را بررسی خواهیم کرد.

امتحان کردن محصولات

AR، صنعت مد و زیبایی را نیز تغییر داده است. برنامه‌هایی وجود دارند که از الگوریتم‌های تشخیص چهره و ردیابی استفاده می‌کنند تا آرایش مجازی، مدل مو یا لباس را بر روی فید ویدیوی زنده کاربر قرار دهند. مشتریان می‌توانند خود را در حال پوشیدن محصولات مختلف ببینند. این فناوری تجربه خرید آنلاین را بهبود می‌بخشد، نرخ بازگشت را کاهش و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.

داستان سرایی برند

Augmented Reality، یک پلتفرم منحصربه‌فرد برای برندها فراهم می‌کند تا داستان‌های تعاملی را بیان کنند. با قرار دادن محتوای دیجیتال بر روی اشیاء یا مکان‌های فیزیکی، بازاریابان می‌توانند روایت‌های جذابی ایجاد کنند که مخاطبان خود را درگیر کند و آموزش دهد. به‌عنوان مثال، یک موزه تاریخی می‌تواند از AR برای جان بخشیدن به مصنوعات استفاده کند و به بازدیدکنندگان اجازه دهد از طریق تجربیات تعاملی گذشته را کشف کنند. این تکنیک داستان‌گویی، ارتباط بین برندها و مشتریان را عمیق‌تر و تعامل عاطفی و وفاداری به برند را تقویت می‌کند.

تجسم محصول

یکی از کاربردهای قابل‌توجه AR در مارکتینگ، تجسم محصول است. تکنولوژی AR به مشتریان این امکان را می‌دهد تا محصولات را به‌صورت مجازی در محیط‌های واقعی مشاهده کنند و با آن‌ها تعامل داشته باشند. به‌عنوان مثال، فروشگاه‌های مبلمان می‌توانند از AR استفاده کنند تا مشتریان بتوانند ببینند یک مبل در اتاق نشیمن آن‌ها چگونه به نظر می‌رسد. این تجربه جذاب، اعتماد مشتری را افزایش و احتمال نارضایتی پس از خرید را کاهش می‌دهد. به تصویر زیر توجه کنید، آیا با تکنولوژی واقعیت افزوده، مشتری تجربه خرید بهتری نخواهد داشت؟

کمپین‌های چاپی و فضای باز

تبلیغات چاپی و فضای باز را می‌توان از طریق ادغام واقعیت افزوده به تجربه جذابی تبدیل کرد. با اسکن کدهای QR یا نشانگرها با گوشی‌های هوشمند خود، کاربران می‌توانند ویدیوهای مربوط به محصول یا خدمات تبلیغ‌شده را باز کنند. این ادغام عناصر دیجیتال با تبلیغات فیزیکی، دامنه و تاثیر کمپین‌های بازاریابی را گسترش می‌دهد و تجربه‌ای فراگیر و به‌یادماندنی را برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند.

به‌عنوان مثال، در یک نمایشگاه خودرو، شرکت تولیدکننده می‌تواند برنامه‌ای را طراحی کند که با استفاده از Augmented Reality، خودروهای مجازی را در محیط واقعی به نمایش بگذارد.

همچنین بخوانید: بازاریابی دیجیتال با استفاده از واقعیت افزوده

جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل

کمپین‌های بازاریابی مبتنی بر واقعیت افزوده، دیدگاه‌های ارزشمندی را در مورد رفتار و ترجیحات مشتری ارائه می‌دهند. با ردیابی تعاملات کاربر با تجربیات AR، بازاریابان می‌توانند داده‌هایی را در مورد تعامل کاربر و ترجیحات محصول جمع‌آوری کنند. این داده‌ها را می‌توان برای اصلاح استراتژی‌های بازاریابی، شخصی‌سازی کمپین‌های آینده و بهینه‌سازی پیشنهادات محصول بر اساس ترجیحات و بازخورد مشتری استفاده کرد.

رویدادهای مجازی و بازاریابی تجربی

با ظهور رویدادهای مجازی، واقعیت افزوده فرصت‌های هیجان‌انگیزی را برای تجربه‌های فراگیر ارائه می‌دهد. برندها می‌توانند با استفاده از این فناوری، میزبان معرفی محصولات مجازی، کنفرانس‌ها یا نمایشگاه‌های تجاری باشند. شرکت‌کنندگان می‌توانند با غرفه‌های مجازی تعامل داشته باشند، محصولات را کاوش کنند و از طریق دستگاه‌های خود در فعالیت‌های مختلف شرکت کنند. این رویکرد محدودیت‌های جغرافیایی را حذف می‌کند، تعامل را افزایش می‌دهد و تجربه‌ای فراموش‌نشدنی و جذاب را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کند.

بیشتر بدانید: مقایسه بین واقعیت مجازی و واقعیت افزوده

بهبود تجربه خرید در فروشگاه فیزیکی

برنامه‌های مبتنی بر Augmented Reality، اطلاعات بیشتری درباره محصولات در اختیار مشتریان قرار می‌دهند. مثلا توصیه‌های شخصی‌شده را ارائه می‌دهند و حتی فرآیند خرید را بازی‌سازی می‌کنند. به‌عنوان مثال، یک فروشگاه لوازم آرایشی ممکن است از آینه‌های واقعیت افزوده استفاده کند که به مشتریان امکان می‌دهد محصولات آرایشی مختلف را به‌صورت مجازی استفاده کنند و نتایج را ببینند.

این تکنولوژی، یک تجربه خرید به‌یادماندنی ایجاد می‌کند و تعامل و وفاداری مشتری به برند را افزایش می‌دهد و در نتیجه موجب فروش و درآمد بیشتر فروشگاه خواهد شد.

استفاده از واقعیت افزوده توسط برندهای مطرح دنیا

در این بخش، چند نمونه واقعی استفاده‌ از AR در مارکتینگ کسب‌وکارهای معروف جهان را بررسی خواهیم کرد.

شرکت IKEA

شرکت IKEA، که یکی از بزرگترین تولیدکنندگان مبلمان و لوازم خانگی است، اپلیکیشن واقعیت افزوده خود را توسعه داده است. با استفاده از این برنامه، مشتریان می‌توانند محصولات را در محیط خانه خود به‌صورت واقعی ببینند و در مکان‌های مختلف قرار دهند. این امکان به مشتریان کمک می‌کند تا قبل از خرید، دقیقا ببینند که محصول در فضای خانه‌شان چگونه قرار می‌گیرد و آیا انتخاب مناسبی است یا خیر.

شرکت Pokemon Go

Pokemon Go، یک بازی تلفن همراه است که بر اساس Augmented Reality ساخته شده است. در این بازی، کاربران با استفاده از دوربین گوشی خود، موجودات مجازی پوکمون را در محیط واقعی پیدا و با آن‌ها تعامل می‌کنند. این بازی، کاربران را ترغیب می‌کند به فضای باز بروند، با فعالیت بدنی درگیر شوند و تجربه‌ای دیداری و واقعی از بازی را به دست آورند. Pokemon Go نمونه‌ای بسیار معروف از استفاده اثرگذار واقعیت افزوده در صنعت بازی‌های تلفن همراه است.

این مثال‌ها تنها نمونه‌ای کوچک از کاربردهای واقعیت افزوده در بازاریابی هستند.

همچنین بخوانید: کاربردهای واقعیت افزوده برای فروشگاه اینترنتی

روندها و نوآوری‌های آینده

با ادامه پیشرفت تکنولوژی، واقعیت افزوده در صنعت بازاریابی شاهد نوآوری‌های بیشتری خواهد بود. برخی از روندهای آینده شامل استفاده از AR در تبلیغات مبتنی بر مکان، تجربه خرید شخصی، و ادغام یکپارچه AR در زندگی روزمره از طریق عینک‌های هوشمند یا لنزهای تماسی است. امکانات بسیار زیاد است و با پیشرفت فناوری AR، بازاریابان راه‌های جدید و خلاقانه‌ای برای استفاده از پتانسیل آن پیدا خواهند کرد.

چالش‌ها و محدودیت‌ها

در حالی که واقعیت افزوده فرصت‌های متعددی را ارائه می‌دهد، اما چالش‌ها و محدودیت‌های خاص خود را نیز دارد. برخی از چالش‌ها شامل هزینه پیاده‌سازی راه‌حل‌های AR، محدودیت‌های فنی سخت‌افزار فعلی و نیاز به پذیرش کاربر است. علاوه بر این، نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی و امنیتی در مورد جمع‌آوری و استفاده از داده‌های کاربر باید برای اطمینان از یک محیط AR ایمن و قابل اعتماد، مورد توجه قرار گیرد.

جمع‌بندی

استفاده از واقعیت افزوده در بازاریابی، صنایع مختلف را متحول کرده است و تجربیات نوآورانه و جذابی را به مشتریان ارائه می‌دهد. با پیشرفت فناوری و افزایش پذیرش مصرف‌کنندگان، بازاریابان به کشف برنامه‌های کاربردی جدید و راه‌های خلاقانه برای استفاده از Augmented Reality در استراتژی‌های بازاریابی خود ادامه خواهند داد.