چرا طراحی اپلیکیشن رستوران اهمیت دارد؟

طراحی اپلیکیشن رستوران یکی از توسعه‌‌های عظیمی است که در صنعت رستوران به وجود آمده و به رشد و رونق این صنعت کمک بزرگی کرده است. این اپلیکیشن‌ها به‌تمامی رستوران‌ها و مشاغل تحویل غذا مانند آشپزخانه‌ها به‌صورت یکسان می‌توانند، کمک کنند. اما اینکه چگونه از آن‌ها استفاده کنید یا چگونه طراحی اپلیکیشن رستوران خود را انجام دهید که موفقیت‌آمیز باشد از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. بخش غذا به دلیل پتانسیل بالا و به دلیل رشد دیوانه‌کننده تقاضا، به‌عنوان یک صنعت سودآور شناخته می‌شود؛ بنابراین برای اینکه در عرصه باقدرت باقی بمانید و حرفی برای گفتن داشته باشید، باید با پیشرفت فناوری همسو و همگام شوید. برای شروع می‌توانید «طراحی اپلیکیشن موبایل» هم مطالعه کنید.

اهمیت طراحی اپلیکیشن رستوران

در سال‌های گذشته رستوران‌ها افراد بسیاری را به خود جلب کرده است و سرمایه‌گذاران بسیاری در سراسر دنیا روی این صنعت سرمایه‌گذاری کرده‌اند. بزرگ‌ترین هدف یک رستوران و مدیران آن، فراهم‌کردن تجربه‌ای لذت‌بخش و فراموش‌نشدنی برای مشتریان است. بدیهی است که موفقیت و رشد هر کسب‌وکار به نوع راه‌اندازی و میزان درآمد آن بستگی دارد، به همین دلیل رستوران‌ها برای ارتقا عملکرد، بالابردن کارایی و رضایت مشتریان همواره در حال ایجاد تغییرات در روند کاری خود هستند.

طراحی اپلیکیشن رستوران یکی از این تغییرات است که از قضا تأثیر بسزایی در موفقیت رستوران‌ها داشته است. در اینجا قصد داریم تا به اهمیت طراحی اپلیکیشن رستوران بپردازیم.

1- رزرو آنلاین میز

یکی از مواردی که اپلیکیشن‌های رستوران را محبوب کرده، برقراری ارتباط مشتریان و رزرو آنلاین میز در رستوران‌ها است.  بسیاری از افراد قرارهای کاری و حتی عاشقانه خود را با برنامه‌ریزی انجام می‌دهند تا کامل و بدون نقص به سرانجام برسانند. در این میان رستوران‌هایی که اپلیکیشن دارند به افراد کمک می‌کنند تا از قبل میز خود را رزرو کرده و با خیالی آسوده برای قرارهای خود به آن مراجعه کنند. اگر رستورانی این امکان را برای مشتریان خود فراهم نکرده باشد یا در طراحی اپلیکیشن رستوران خود به این قابلیت توجه نکرده باشد، از رقبای خود عقب خواهند ماند و توسط مشتریان کمتری دیده خواهد شد.

رزرو آنلاین میز به مشتریان اجازه می‌دهد تا هر میز و فضایی از رستوران را که به آن علاقه دارند یا با شرایط آن‌ها سازگار است را انتخاب کنند.

2- منو دیجیتال

از دیگر اهمیت‌هایی که اپلیکیشن‌های رستورانی برای کارفرما و همچنین مشتریان دارند، ارائه منوهای دیجیتال است. در واقع این قابلیت به مشتریان اجازه می‌دهد تا منو را حتی در منزل با آرامش مشاهده کرده و با اطرافیان و دوستان خود در مورد انتخاب، مشورت کنند و سپس برای سفارش اقدام کنند. به‌علاوه منوهای دیجیتال کار را برای کارفرما و همچنین ارائه خدمات نیز آسان می‌کنند و دیگر نیازی به چاپ منو در تعداد بالا برای هر فرد نیست. منوهای دیجیتال مزیت‌های بسیاری دارند که با طراحی اپلیکیشن رستوران از آن‌ها بهره‌مند خواهید شد. منو دیجیتال به مشتریان اجازه می‌دهد تا بدون دردسر و تنها با چند کلیک روی تلفن همراه سفارشات خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنند و از آن لذت ببرند.

3- سفارش و تحویل آنلاین

زندگی‌های امروزی بسیار پرهیاهو است و افراد فرصت چندانی برای مراجعه به رستوران‌ها ندارند یا دوست دارند بعد از کار در منزل نشسته و غذای خود را در سکوت و به‌دوراز شلوغی‌ها میل کنند، ضمن اینکه مشغله‌های فراوان، فرصت آشپزی همه‌روزه را از افراد گرفته است؛ بنابراین رستوران‌هایی که قابلیت سفارش و تحویل آنلاین دارند، بسیار محبوب شده و مورد استقبال قرار گرفته‌اند. برای اینکه بتوانید مشتریان خود را حفظ کرده و به آن‌ها بیفزایید باید به طراحی اپلیکیشن رستوران خود فکر کنید و آن را باقدرت انجام دهید، در غیر این صورت خیلی زود مشتریان خود را از دست خواهید داد.

سفارش و تحویل آنلاین دست افراد را برای سفارش از رستوران شما در هر مکان و زمان باز می‌گذارد و زمانی که نتوانند یا نخواهند که مراجعه حضوری داشته باشند نیز می‌توانند از خدمات شما بهره‌مند شوند و این بسیار جذاب است.

4- معرفی رستوران

طراحی اپلیکیشن رستوران به شما این اجازه را می‌دهد تا به مشتریانی که در نزدیکی رستوران شما قرار دارند، نوتیفیکیشن یا پیام ارسال کنید تا این مشتریان بالقوه بتوانند با شما آشنا شده و از خدمات شما استفاده کنند. بهتر است از این امکان به‌خوبی استفاده کرده و به مشتریان خود پیشنهادهای وسوسه‌کننده‌ای ارسال کنید که نتوانند آن‌ها را نادیده گرفته و رد کنند. این برنامه‌ها فرصت خوبی برای معرفی برند شما به دیگران است. به یاد داشته باشید که برای داشتن یک رستوران موفق تنها کیفیت کافی نیست. در واقع چنانچه شما نتوانید به‌خوبی خود را به کاربران و مشتریان معرفی کرده و آن‌ها را با خود آشنا کنید، هرچقدر که کیفیت غذای بالایی داشته باشید، دیده نخواهید شد.

5- فراگیری فضای مجازی

این روزها بیش از هر زمان دیگری فضای مجازی مورداستفاده قرار می‌گیرد و افراد حضوری فعال در این فضا دارند. فضای مجازی تنها برای سرگرمی نیست، بلکه افراد از آن برای رفع نیازهای روزمره خود مانند نوبت‌های پزشکی، خرید پوشاک و دیگر لوازم ضروری و... استفاده می‌کنند. طراحی اپلیکیشن رستوران باتوجه‌به این شرایط بسیار مهم است. افراد ساعت‌های بسیاری را فضای مجازی سپری می‌کنند و چنانچه شما برای رستوران خود یک اپلیکیشن طراحی کرده باشید، می‌توانید مشتریان بسیاری را از میان این افراد برای خود به دست بیاورید.

6- پیداکردن مشتریان در محدوده جغرافیایی

یکی از دلایل اصلی اهمیت طراحی اپلیکیشن رستوران این است که بتوانید از مزایای بازاریابی در محدوده جغرافیایی خود استفاده کنید. اپلیکیشن‌های رستوران یکی از مطمئن‌ترین راه‌ها برای دسترسی یک رستوران به کاربران محلی خود است. اگر به‌تازگی یک رستوران افتتاح کرده‌اید، فراموش نکنید که یک اپلیکیشن می‌تواند به شما کمک کند تا خود را به مشتریان معرفی کرده و به آن‌ها دسترسی داشته باشید. حتی می‌توانید برای مشتریانی که در محدوده جغرافیایی شما قرار دارند و نزدیک‌تر هستند، امکانات مختلفی را در نظر بگیرید و آن‌ها را برای سفارش ترغیب کنید.

7- بهبود بخشیدن به خدمات

در طراحی اپلیکیشن رستوران می‌توانید بخشی برای بررسی و بازخوردها بگنجانید تا بتوانید از نظرات کاربران و مشتریان خودآگاه شده و ایرادات موجود را رفع و نقاط قوت خود را بشناسید. این اپلیکیشن‌ها و همچنین نظرات کاربران مختلف می‌تواند به شما ایده‌های جدید و جذاب بسیاری بدهد تا رستوران و درآمد حاصل از آن را گسترش داده و رشد کنید. حتی می‌توانید از طراحان برنامه بخواهید که یک نظرسنجی برای اپلیکیشن شما در نظر بگیرید. وجود قسمتی برای ثبت نظرات در اپلیکیشن رستوران شما، اعتماد کاربران به شما را بیشتر خواهد کرد.

8- نشان‌دار کردن علاقه‌مندی‌ها

یکی دیگر از دلایلی که طراحی اپلیکیشن رستوران را حائز اهمیت می‌کند، امکان نشانه دار کردن مواردی است که کاربران به آن‌ها علاقه یا نیاز دارند. با این کار در مواقع بعدی و جستجوهای آینده، کاربران به‌راحتی می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته و بدون کوچک‌ترین دردسری به علاقه‌مندی‌های خود در رستوران شما دسترسی داشته باشند. این کار در زمان مشتریان نیز صرفه‌جویی می‌کند، به همین دلیل از طرف‌داران بسیاری برخوردار است و افراد را به استفاده از اپلیکیشن‌های رستوران تشویق می‌کند.

9- نگهداری مشتریان

با طراحی اپلیکیشن رستوران به مشتریان خود فرصت می‌دهید تا با وفاداری به شما و استفاده از برنامه پاداش دریافت کنند. این کار پتانسیل رستوران شما را برای فروش بسیار بالا می‌برد. به‌عنوان‌مثال اپلیکیشن استارباکس در این زمینه بسیار قوی عمل کرده و به کاربران اجازه می‌دهد تا با سفارش و پرداخت آنلاین و دریافت ستاره، از پاداش‌ها، تخفیف‌ها و... بهره‌مند شوند. این کار یک تجربه کاربری عالی را برای مشتریان به همراه دارد و علاوه بر جلب رضایت، آن‌ها را ترغیب می‌کند تا مجدداً از برنامه رستوران شما استفاده کنند.

10- بالابردن احساس رضایت مشتریان

از دیگر دلایلی که طراحی اپلیکیشن رستوران را بااهمیت می‌کند، جلب رضایت مشتریان است. در واقع اپلیکیشن شما باید تجربه کاربری خوبی را به کاربران ارائه دهد، کارکردن با آن آسان باشد و تاحدامکان ساده باشد تا کاربران به‌راحتی بتوانند از آن استفاده کنند و هنگام استفاده احساس خوشایندی داشته باشند. اگر اپلیکیشن شما پیچیده باشد یا استفاده از آن سخت و خارج از حوصله باشد، کاربران برای استفاده مجدد وسوسه نشده و کم‌کم فراموش خواهید شد.

نکات طلایی برای طراحی اپلیکیشن رستوران

یک طراحی اپلیکیشن رستوران باید کامل باشد تا هر فرد بتواند به‌راحتی هرگونه نیاز خود را برطرف کند. البته طراحی اپلیکیشن تنها مخصوص افرادی که رستوران دارند، نیست. بلکه شما می‌توانید یک اپلیکیشن رستوران جامع طراحی کنید که در آن رستوران‌های مختلف در محدوده‌های جغرافیایی متفاوتی وجود داشته باشند و افراد بتوانند از تمامی آن‌ها بهره‌مند شوند. در واقع شما با این کار یک بخش برای کاربران و بخش دیگر برای کارفرماها ایجاد می‌کنید.

به یاد داشته باشید که تجربه کاربری و ورود اولیه افراد به اپلیکیشن شما بسیار مهم است؛ بنابراین برنامه رستوران خود را به‌گونه‌ای طراحی کنید که افراد با هر سن و هر میزان آگاهی بتوانند به‌راحتی از آن و امکانات آن استفاده کرده و لذت ببرند. بخش جستجو را فراموش نکنید. نوار جستجو به مشتریان شما اجازه می‌دهد که سریع به آنچه که نیاز دارند، دسترسی داشته و زمان کمتری را صرف پیداکردن رستوران، غذا، خدمات و... کنند. برای مشاوره در این موارد می‌توانید با ما تماس بگیرید.