ممیزی محتوایی و بوم محتوا و گپ محتوا

طبق مطالعات مایکروسافت با وجود غنی بودن فضای اینترنت از انواع محتوا توجه مردم به محتوا در مقایسه با سال های گذشته کمتر شده است. این موضوع; تولید کنندگان محتوا را تحت فشار قرار می دهد. از این رو که می بایست از طریق استراتژی بازاریابی محتوا بتوانند سازمان را به اهدافشان در دنیای دیجیتال برسانند. حال در این میان شمار زیادی از تولید کنندگان محتوا بدون داشتن استراتژی اقدام به تولید محتوا کرده اند. ما پیشنهاد می کنیم ابتدا جهت آشنایی با برخی از مفاهیم این مقاله را مطالعه کنید.

در صورتی که تاکنون بدون داشتن استراتژی محتوا اقدام به تولید محتوا کرده اید نیاز است که با مفاهیم زیر آشنا شوید و آنها بکار ببندید.

این مقاله را مطالعه کنید. 10 گام اساسی جهت تدوین استراتژی بازاریابی محتوا 

آشنایی با مفاهیم استراتژی محتوا

الف_ فهرست موجودی محتوا

از محتوای موجود در سایت فهرستی تهیه کنید. (کلیه مطالبی که در دسترس دارید). این کار به شما کمک می کند تا بدانید چه محتوایی دارید، موضوع محتوا چیست تا بتوانید از آنها در سازماندهی و مدیریت محتوا استفاده کنید.

ب_ بررسی محتوا; تعیین ممیزی محتوا

برای این کار، ابتدا باید بدانید که محتوای شما چگونه است. بنابراین برای ارزش گذاری محتوا یک ممیزی قائل شوید.

اینگونه در می یابید که:

•  کدام محتوا موثر واقع شده است؟
• کدام محتوا باید به روز شود؟
• کدام محتوا باید بطور کامل بازنویسی شود؟

ممیزی های تعریف شده برای محتوا با گرفتن موجودی از کلیه مطالب موجود در سایت شروع میشوند. سپس در برابر انواع مختلفی از آنالیزها مورد بررسی قرار می گیرد.

از این رو مهم است که بدانید:

1)   چه مواردی را مورد بررسی و آنالیز قراردهید:

می توانید محتوای خود را با بهترین شیوه های کسب و کار، معیارهای رقابتی، اهداف استراتژیک کسب و کار یا همه موارد فوق بسنجید. در پایان ممیزی ، شما درک کاملی از محتوا را در دست دارید و می دانید در چه وضعیتی قرار دارید.

در حالت کلی و ایده آل، شما عواملی خاصی از کسب و کار و چارچوب پیام رسانی اصلی برند را بررسی می کنید. پس اطمینان حاصل کنید که محتوای شما نه تنها عملکرد خوبی داشته، بلکه پیام برند شما را به دیگران می رساند.

2)   چه اقدامی باید انجام شود

• محتوا همان گونه که هست، باقی بماند.
• محتوا بازنویس شود.
• محتوا حذف شود.( این کار را با احتیاط انجام دهید و به سئو کار شده دقت کنید.)

ج_ مصاحبه با ذینفعان

قبل از شروع یک پروژه محتوا، مهم است که با صاحبان پروژه و اینفلوئنسرهای  تأثیر گذار صحبت کنید تا معیارهای موفقیت پروژه را تعیین کنید. این کار معمولا از طریق مصاحبه با ذینفعان اصلی پروژه انجام می شود. این امر منجر به روشن شدن مجموعه ایی از اهداف پروژه و همچنین اهداف محتوا خواهد شد، که در تعیین شاخص های کلیدی عملکرد به شما کمک خواهد کرد.

د_ چگونه به ذهن مشتری راه یابیم؟ (نقشه همدلی)

بهترین راه برای دانستن نیازهای مشتری درک آنهاست. برای این کار شما به یک نقشه احتیاج دارید تا بتوانید با راه یافتن به ذهن مشتری، نیازهایشان را درک کنید.

برای ایجاد نقشه همدلی، تمام آنچه شما نیاز دارید یک تخته سفید یا کاغذ بزرگ است.یک مستطیل بزرگ بکشید و آن را با خطوط جدول بندی کنید.

یک بخش را به آنچه مشتری می شنود اختصاص دهید، بخش دیگری به آنچه فکر و احساس می کند ، دیگری به آنچه می بینید و بخش آخر برای آنچه می گوید و انجام می دهد. در زیر این شبکه ها ، یک بخش برای موانع و مشکلات و بخش آخر برای دستاوردها در نظر بگیرید.

به مثال های زیر دقت کنید:

این تمرین فرصتی عالی برای دیگر گروه های که در وب سایت فعالیت می کنند نیز می باشد تا بتوانند کاربر را کاملا درک کنند و بدانند چه راه کاری شغلی باید ارائه دهند. نقشه برداری همدلی باید از طریق مصاحبه با مشتری تقویت شود (بله ، این یعنی صحبت با مشتریان واقعی و زنده).

به خاطر داشته باشید: نقشه همدلی پرسونای خریدار نیست. نقشه همدلی اطلاعات عاطفی ارائه می دهد، در حالی که یک پرسونای خریدار الگوهای رفتاری یک مشتری را در آینده نشان می دهد.

ر _ تجزیه و تحلیل شکاف محتوا

پر واضح است که در دنیای وب کمبود محتوا نداریم به همین دلیل بسیار مهم است که محتوای مناسبی تولید کنیم. به ویژه زمان و تلاش لازم در ایجاد محتوای مفید و قابل استفاده را مورد توجه قرار دهیم.

تجزیه و تحلیل شکاف محتوا کمک می کند تا دریابیم که محتوای جدید چه چیزهای نیاز دارد و فاقد چه مواردی است.

یکی از بهترین راهها برای رسیدن به این تجزیه و تحلیل  نقشه برداری از محتوای وب است، به این صورت که با تشکیل یک تیم (منظور بودن همفکر دیگری در کنار شماست) سوالات و نیازهای ضروری کاربر را در هر نقطه از سفر خود در سایت، را بررسی کنید. سپس تعیین کنید که چه محتوایی باید در دسترس کاربر قرار گیرد یا می بایست برای پاسخ به سوال و یا نیازهای کاربر چه محتوایی تولید کرد.

سازمان دهی کردن قسمت های محتوای وب سایت

این تمرین را برای هر قسمت از سفر مشتری یا هر صفحه از سایت خود تکرار کنید و برای هر بخش مخاطبان مشخص کنید تا شکاف های محتوا را تعیین کرده و شروع به برنامه ریزی ساختاری برای سایت کنید.

همچنین می توانید جهت سهولت کار از بوم زیر نیز استفاده کنید.